Servicio al Cliente como aspecto clave para reactivar tu Negocio

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  • Maestro: Rodolfo D el Cueto
  • Fecha: 19 de Julio
  • Horario: 10:00 am
  • Duración: 1 h.
  • Incluye Diploma de participación.
Beneficios:

El participante será consciente de que la forma más rápida para tener una reactivación adecuada de su negocio, en un entorno post-pandemia muy competitivo, es el servicio al cliente con un enfoque innovador.

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Temario:

1. EXCELENCIA EMPRESARIAL

  • ¿Qué es lo que hace la gran diferencia?
  • Protocolo vs Actitud

2. EL SERVICIO AL CLIENTE CON ENFOQUE INNOVADOR

  • ¿Por qué es importante el servicio al cliente?
  • Errores que se deben evitar al interactuar con el cliente
  • Elementos clave del servicio al cliente en un entorno pospandemia

3. TRUCOS PARA QUE LOS CLIENTES REGRESEN

  • ¿Qué genera en los clientes?
  • ¿Cómo generar un efecto positivo?
  • Conociendo la mente de mis clientes
Conoce al instructor

Rodolfo Del Cueto Medina

Ejecutivo multicultural, altamente comprometido con 14 años de experiencia laboral en el área de crédito y cobranzas en empresas multinacionales líderes en México ya nivel mundial como Grupo BBVA Bancomer y dentro de la industria química Ciba/BASF. Fui elegido como líder de proyecto con alcance mundial para el desarrollo y la implementación del módulo de crédito y cobranzas del sistema SAP para por lo que fui expatriado a Suiza 2.5 años y 1 año a Estados Unidos, lo cual me brindó la oportunidad de desarrollar adicionalmente fuertes habilidades de relaciones interpersonales con diferentes nacionalidades y culturas (Diversidad). Experiencia de 10 años como capacitador independiente en el área financiera, de crédito y cobranza, ventas y servicio al cliente,
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Patrick Jones - autor del curso
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